Retningslinjer for angrerett

Angrerett

Forbrukere har rett til å gå fra kjøpet i henhold til angrerettloven.

Angrefristen er 14 dager fra den dagen kunden, eller en person kunden har utpekt, mottar varen.

For å benytte angreretten må kunden gi oss en utvetydig melding om at kjøpet ønskes angret før angrefristen utløper. Melding sendes til kundeservice@dvalinn.no.

Ved bruk av angreretten skal varen returneres til oss uten unødig opphold og senest 14 dager etter at melding om angring er gitt.

Kunden er selv ansvarlig for og dekker alle kostnader knyttet til returfrakt.

Returer sendes til:

Dvalinn AS
Postboks 4016
3005 Drammen

Varen skal returneres i vesentlig samme stand og mengde som den ble mottatt. Kunden kan undersøke varen på samme måte som i en fysisk butikk, men kan bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

Når vi har mottatt den returnerte varen refunderer vi alle betalinger mottatt fra kunden, inkludert standard leveringskostnader. Refusjon skjer uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi har mottatt melding om angring. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt tilbake.